Son güncelleme: 17 Haziran 2026
Bu KVKK aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10’uncu maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ çerçevesinde, Teknonand tarafından veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
- Veri sorumlusu: Teknonand markası altında faaliyet gösteren işletme
- Adres: Doğu Mahallesi, Gazi Paşa Caddesi No:39 D:4, 34890 Pendik / İstanbul
- E-posta: info@teknonand.com
- WhatsApp / Telefon: +90 553 830 24 91
- Çalışma saatleri: Pazartesi – Cumartesi: 09:00-20:00 (Pazar günleri kapalıdır)
- Resmi kayıt bilgileri (ticari unvan, MERSİS, vergi numarası): info@teknonand.com adresinden talep edebilirsiniz.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik bilgisi (ad, soyad)
- İletişim bilgisi (telefon, e-posta, adres)
- Cihaz ve servis bilgisi (marka, model, seri/IMEI, arıza tanımı, parça bilgisi)
- İşlem ve finans (fatura, ödeme tutarı, garanti kaydı)
- Dijital iz (IP, çerez, tarayıcı, ziyaret kaydı)
3. Kişisel Veri İşleme Amaçları
Servis talebinin alınması ve sonuçlandırılması, cihaz teşhis ve onarımı, fatura düzenleme, garanti yönetimi, müşteri ilişkileri, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, talep ve şikayet yönetimi, finansal ve operasyonel raporlama amaçlarıyla işlenir.
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
KVKK madde 5/2 ve 6/2 kapsamında; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük, ilgili kişinin hakkının tesisi, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz; hizmetin gerektirdiği durumlarda kargo firmaları, ödeme altyapısı sağlayıcıları, muhasebe-fatura sistemleri ve yetkili kamu kurumlarıyla KVKK madde 8 sınırları içinde paylaşılır. Web sitemizde kullanılan analitik veya pazarlama hizmet sağlayıcılarının sunucularının yurt dışında bulunması halinde, ilgili verilerin KVKK madde 9 kapsamında Kurul kararı veya kullanıcının açık rızasına dayalı olarak yurt dışına aktarımı söz konusu olabilir.
6. Toplama Yöntemi
Veriler; web sitesi formları, telefon, e-posta, WhatsApp, sözlü iletişim ve cihaz teslim formları aracılığıyla otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.
7. KVKK Md. 11 Haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içi/dışı aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Şartları varsa silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşleme sonucu aleyhe çıkan sonuca itiraz etme
- Hukuka aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
8. Başvuru
Başvurularınızı; info@teknonand.com adresine elektronik posta ile veya Pendik servis adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız KVKK madde 13 kapsamında en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Daha fazla bilgi için Kişisel Verileri Koruma Kurumu.
Bağımsız Servis Beyanı
Teknonand, Apple Inc. ile herhangi bir resmi, yetkili veya temsilci bağlantısı bulunmayan bağımsız bir teknik servis kuruluşudur. iPhone®, iPad®, Apple Watch® ve Apple®, Apple Inc. firmasının tescilli markalarıdır. Web sitemizde kullanılan marka ve model adları yalnızca tanımlama amacıyla yer almakta olup hizmetlerimiz Apple Inc. ile lisanslı bir program kapsamında sunulmamaktadır.