iPhone ekranında klavye izi kalması, tek başına ekranın mutlaka değişmesi gerektiğini göstermez. Önce izin farklı içeriklerde devam edip etmediği ve zamanla azalıp azalmadığı gözlenmelidir. OLED ekranlarda geçici görüntü izi ile daha kalıcı yanma etkisi birbirine karıştırılabilir. Cihazın modeli ve takılı ekranın türü de değerlendirmede önemlidir.
Mesajlaşmayı kapattığınız halde başka bir sayfanın üzerinde silik tuş şekilleri görüyorsanız, bu rehber şikâyetinizi daha net tarif etmenize yardımcı olur. İşlem seçenekleri için iPhone ekran değişimi sayfasını inceleyebilirsiniz; ancak parça kararı yalnızca “klavye izi var” ifadesine dayanarak verilmemelidir.
Geçici görüntü izi ile OLED yanığı arasındaki fark
Apple, OLED ekranlarda önceki görüntünün silik kalıntısının görülebileceğini belirtir. Geçici görüntü kalıcılığı normal kullanım sırasında birkaç dakika içinde kaybolabilir. Aynı yüksek kontrastlı içeriğin uzun süre yüksek parlaklıkta gösterilmesi gibi daha uç koşullarda ise yanma etkisi oluşabilir. Bu iki kavramın ayrımı Apple’ın Super Retina ekran açıklamasında yer alır.
Bu bilgi her silik lekenin nedenini açıklamaz. İz için evde kesin süre sınırı koymak veya tek bir fotoğraftan “kalıcı yanık” demek doğru olmaz. Özellikle farklı ekran takılmış cihazlarda değerlendirme, telefonun model adıyla sınırlı tutulmamalıdır.
İlk olarak izin hangi koşulda görüldüğünü belirleyin
Kontrolü normal ortam ışığında ve rahat okuyabildiğiniz bir parlaklıkta yapın. Ekranı uzun süre en yüksek parlaklıkta tutarak iz aramanız gerekmez. Aşağıdaki notlar, servise anlatacağınız durumu somutlaştırır:
- Şekil: Gördüğünüz şey eski klavyeye mi benziyor, yoksa düzensiz bir leke mi?
- Konum: Farklı uygulamalarda aynı fiziksel bölgede mi kalıyor?
- Süre: İçerik değiştikten sonra azalıyor mu, aynı belirginlikte mi duruyor?
- Başlangıç: İlk ne zaman fark edildi? Yakın zamanda düşme veya ekran işlemi oldu mu?
- Eşlik eden belirti: Çizgi, dokunmatik sorunu veya görüntü kesilmesi de var mı?
“Klavye kapandıktan sonra açık renkli sayfalarda alt bölümde tuş biçimleri görünüyor” açıklaması, yalnız “ekranda gölge var” demekten daha faydalıdır. Birkaç kısa gözlem yeterlidir; sorunu göstermek için cihazı zorlamayın.
Ekran görüntüsü almak neyi gösterebilir?
Ekran görüntüsünü başka bir sağlam ekranda açmak yardımcı bir karşılaştırmadır. Aynı şekil dosyanın içinde de görünüyorsa, gösterilen içerik veya uygulama tarafı ayrıca değerlendirilmelidir. Dosyada görünmeyip yalnız telefonun kendi ekranında görülmesi ise fiziksel görüntüleme tarafının incelenmesini anlamlı kılar.
Bu karşılaştırma kesin teşhis testi değildir. Diğer ekranın ayarları, kullanılan içerik ve izin o anki görünürlüğü sonucu etkileyebilir. Servise örnek gönderirken “ekran görüntüsü” ile başka bir telefonla çekilmiş “ekran fotoğrafı”nı ayrı belirtin. İkisi farklı bilgileri kaydeder.
Her iPhone’da aynı ekran teknolojisi bulunmaz
“iPhone ekran izi” aramasındaki her açıklamayı kendi cihazınıza doğrudan uygulamayın. OLED’e ilişkin bir değerlendirme, takılı panelin OLED olduğu doğrulanarak yapılmalıdır. Cihaz daha önce ekran değişimi gördüyse hangi parçanın kullanıldığı da önemlidir.
Desteklenen modellerde Ayarlar içindeki parça ve servis geçmişi bilgileri yardımcı olabilir. Apple’ın iPhone ekranları açıklaması, ekran parçası ve işlem geçmişi hakkında bilgi verir. Bu bölümdeki bir bildirim, tek başına gördüğünüz izin nedenini kanıtlamaz. Önceki servis belgeniz varsa incelemeye ekleyin.
İzi gidermek için ne yapmamalısınız?
“Yanık giderici” adıyla sunulan videoları saatlerce tam parlaklıkta oynatmayı garanti çözüm olarak kabul etmeyin. Ekrana baskı uygulamak, masaj yapmak veya cihazı ısıtmak da uygun değildir. Kalıcı bir panel sorununu ayarla ya da uygulamayla kesin düzelteceğini söyleyen vaatlere göre hareket etmeyin.
Apple’ın kullanım önerileri arasında otomatik parlaklıktan yararlanmak, ekranın kullanılmadığında kapanmasını sağlamak ve sabit görüntüleri uzun süre maksimum parlaklıkta tutmamak bulunur. Bunlar kullanım alışkanlığı önerileridir; mevcut izin kaybolacağına dair garanti değildir.
Teknik kontrolde iz nasıl değerlendirilir?
İnceleme sırasında şikâyetin hangi içerikte ve hangi parlaklıkta görüldüğü kayda alınmalıdır. Önceki işlem geçmişiyle birlikte görüntü, dokunmatik ve dış yüzey durumu değerlendirilmelidir. Aynı yerde kalan bir izi, yalnız tek uygulamada görülen bir görüntüden ayırmak önemlidir.
iPhone teknik servis başvurunuzda izin ilk görüldüğü zamanı ve değişip değişmediğini anlatın. Önerilen işlem için “Hangi bulguya dayanıyor?” ve “İşlem sonrasında aynı koşullarda yeniden kontrol edilecek mi?” sorularını sorun. Bu yaklaşım, yalnızca parça adına odaklanmaktan daha açıklayıcıdır.
Sadece ön cam değişirse klavye izi gider mi?
İz görüntüyü oluşturan panelden kaynaklanıyorsa yalnız dış camın değiştirilmesi bu sorunu çözmez. iPhone ön cam değişimi, panelin korunabildiği uygun cam hasarlarında değerlendirilir. Dış cam, ekran koruyucu ve görüntü paneli aynı parça gibi düşünülmemelidir.
İzin farklı içeriklerde devam etmesi, günlük okumayı etkilemesi veya başka görüntü sorunlarıyla birlikte görülmesi halinde inceleme talep edebilirsiniz. Teknonand üzerinden iPhone tamir hizmetlerini inceleyip tamir talebi oluştur alanına gözlemlerinizi yazabilirsiniz. İşlem seçeneklerine ilişkin güncel bilgilere iPhone tamir fiyatları sayfasından ulaşabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
iPhone ekranında klavye izi görülmesi kesin OLED yanığı mı?
Hayır. Geçici görüntü izi, gösterilen içerik ve ekranın mevcut durumu birlikte değerlendirilmelidir. Tek fotoğrafla kesin karar verilmemelidir.
Klavye izi kendiliğinden kaybolabilir mi?
Geçici görüntü kalıcılığı normal kullanımda kaybolabilir. Her izin geçici olduğu veya aynı sürede kaybolacağı söylenemez.
Ekran görüntüsünde iz çıkmıyorsa panel kesin arızalı mı?
Hayır. Bu yalnızca yardımcı bir karşılaştırmadır. Fiziksel ekranın incelenmesini anlamlı kılabilir ancak tek başına kesin teşhis sağlamaz.
Ekran koruyucu değişimi görüntü izini giderir mi?
İz panel kaynaklıysa ekran koruyucuyu değiştirmek çözüm olmaz. Yüzeydeki bir leke ile görüntü içindeki iz önce ayrılmalıdır.
Yanık giderici videoları tam parlaklıkta açmalı mıyım?
Bunu garanti bir onarım yöntemi olarak uygulamayın. Uzun süre yüksek parlaklıkla deneme yapmak yerine gözlemlerinizi kaydedip gerekirse teknik inceleme isteyin.
Servise başvururken hangi bilgileri vermeliyim?
Model, önceki ekran işlemi, izin ilk fark edildiği zaman, farklı içeriklerde devam edip etmediği ve eşlik eden görüntü veya dokunmatik sorunları yararlı bilgilerdir.
