Simgeler büyüdüğünde ekranın bozulduğunu düşünmeyin
Bir anda büyüyen simgeler, kesilmiş gibi görünen menüler ve ekranın dışına taşan düğmeler kullanımı zorlaştırabilir. Bu görünüm bazen erişilebilirlikteki Büyütme özelliğinin açık olmasından kaynaklanır. Görüntünün ölçeği ile panelin fiziksel durumu ayrı değerlendirilmelidir; büyük görünen her arayüz ekran arızası değildir.
Kısa cevap: Görüntü beklenmedik biçimde büyüdüyse üç parmağınızla ekrana iki kez dokunmayı deneyin. Erişebiliyorsanız Ayarlar > Erişilebilirlik > Büyütme tercihini kontrol edin. Özelliği bilinçli kullanıyorsanız kapatmanız gerekmez. Normal görünümde de dokunma kaybı veya çizgi varsa ayrıca inceleme gerekir.
Önce neyin büyüdüğünü ayırın
Ana ekrandaki simgelerle birlikte farklı uygulamaların menüleri de büyümüşse sistem genelinde kullanılan bir görüntü tercihi söz konusu olabilir. Yalnızca tek bir fotoğrafın veya web sayfasının büyümesi ise uygulama içi yakınlaştırmayla ilişkili olabilir. Bu ayrım, bütün ayarları değiştirmeden doğru noktadan başlamayı sağlar.
| Görünen durum | Önce değerlendirilecek konu | Ayrıca dikkat edin |
|---|---|---|
| Ana ekran ve menüler birlikte büyüdü | Erişilebilirlikte Büyütme tercihi | Ayarın bilinçli kullanılıp kullanılmadığı |
| Yalnızca fotoğraf veya sayfa büyüdü | Uygulamanın yakınlaştırma hareketi | Diğer uygulamaların normal görünümü |
| Görüntü normal ama kenar dokunmayı almıyor | Ayrı bir dokunma tepkisi sorunu | Aynı fiziksel bölgenin farklı uygulamalardaki durumu |
| Büyümeden bağımsız çizgi veya leke var | Ayrı görüntü belirtisi | Ayar değişince sürüp sürmediği |
Beklenmeyen Büyütme görünümünü nasıl kontrol edersiniz?
Apple, büyütülmüş ana ekrandan çıkmak için üç parmakla çift dokunma hareketini tarif eder. Menüye ulaşabiliyorsanız Ayarlar > Erişilebilirlik > Büyütme bölümünü inceleyebilirsiniz. Dokunmaları zorlamayın; ekrana daha fazla baskı uygulamak bu hareketin yerine geçmez.
Bu özellik görmeyi kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Bilinçli kullanıyorsanız “arıza giderme” amacıyla kapatmanız gerekmez. Amacınız yalnızca beklenmedik değişikliği anlamaksa mevcut tercihi not edin; ihtiyacınıza uygun görüntüyle devam edin.
Telefon bir yakınınıza aitse tercihleri değiştirmeden önce hangi görünümü kullandığını sorun. Simgelerin size büyük görünmesi, cihaz sahibinin yanlış ayar kullandığı anlamına gelmez. Sorun, kişinin beklediği görünümle mevcut davranış arasındaki farktır.
Tek uygulamadaki yakınlaştırma aynı konu değildir
Fotoğraflar veya tarayıcı gibi uygulamalarda içeriğin yakınlaştırılması, ana ekranın ve bütün menülerin büyüdüğü anlamına gelmez. Ana ekrana dönüp görünümü karşılaştırın. Aynı anda yazı boyutunu, görüntü ölçeğini ve erişilebilirlik tercihlerini değiştirmek, başlangıçtaki sorunu belirsizleştirebilir.
Görüntü normale dönmesine rağmen bir düğmeye ulaşamıyorsanız düğmenin gerçekten ekranın dışında mı kaldığını, yoksa görünür olduğu hâlde dokunmayı mı almadığını ayırın. Birinci durum yerleşim ve ölçekle, ikinci durum ise dokunma tepkisiyle ilgili bir gözlemdir. İkisini aynı şekilde anlatmak doğru incelemeyi geciktirebilir.
Ayar kontrolü sonuç vermezse hangi bilgiyi kaydedin?
Sorunun ana ekranda mı, kilit ekranında mı veya tek uygulamada mı görüldüğünü yazın. Yakınlaştırma hareketi sonrası görüntünün değişip değişmediğini de not edin. Büyümeden ayrı bir çizgi, kararma veya dokunma kaybı varsa bunları ayrı belirtin; her belirtiyi tek ayara bağlamayın.
Menülere ulaşamadığınız için rastgele sıfırlama seçeneklerini denemeyin. Basit bir görüntü tercihini kontrol etmek için kişisel verileri silen bir işlem yapmak gerekli ilk adım değildir. Yardım alırken cihaz parolasını veya doğrulama kodlarını herkese açık bir videoda göstermeyin.
Teknik kontroller: Ayar korunarak ekran davranışı değerlendirilir
iPhone teknik servis incelemesinde önce kullanıcının ihtiyaç duyduğu erişilebilirlik düzeni öğrenilmelidir. Büyük simgeler veya değişmiş arayüz ölçeği, tek başına fiziksel ekran arızası bulgusu değildir.
- Büyütmenin hangi ekranlarda görüldüğü ve mevcut tercihler kaydedilir.
- Kullanıcıya uygun görünümde dokunma bölgeleri karşılaştırılır.
- Çizgi, yerel kararma veya kalıcı dokunma kaybı varsa ayrı kontrol edilir.
- Donanım incelemesi gerekiyorsa bulgu, yalnızca arayüz büyüklüğüne dayandırılmaz.
Normal görünümde de devam eden panel veya dokunmatik sorunu doğrulanırsa iPhone ekran değişimi değerlendirilebilir. Büyütme tercihini değiştirmekle düzelen görünüm, tek başına bu işlemi gerektirmez.
Model bilgisini ayar şikâyetinden ayrı belirtin
iPhone 13 serisi gibi aile adı yerine tam modeli yazın. Örneğin iPhone 13 ekran değişimi kapsamı, ancak o modele ait donanım ihtiyacı doğrulandığında anlam kazanır. “Görüntü büyüdü” şikâyeti tek başına model bazlı parça siparişi için yeterli değildir.
İşlem seçenekleri için iPhone ekran değişim fiyatları sayfası; modele göre iPhone 13 işlem listesi incelenebilir. Diğer modeller iPhone tamir fiyatları sayfasında bulunur. Listede bir işlemin yer alması, cihazınıza o işlemin uygulanacağı anlamına gelmez.
Sıkça sorulan sorular
Simgeler büyüdüyse ekran kırılmış olabilir mi?
Büyük simgeler tek başına fiziksel hasar göstergesi değildir. Önce arayüz ve erişilebilirlik tercihini değerlendirin.
Üç parmakla iki kez dokunma ne işe yarar?
Büyütme açıkken beklenmedik yakın görünümden çıkmak için kullanılabilir. Ekrana sert basmanız gerekmez.
Büyütme özelliğini kapatmak zorunda mıyım?
Hayır. İhtiyacınız için kullanıyorsanız açık tutabilirsiniz. Kontrolün amacı beklenmedik değişikliği anlamaktır.
Yalnızca bir fotoğraf büyüdüyse aynı sorun mu?
Her zaman değil. Uygulama içi yakınlaştırmayı, ana ekran ve diğer menülerin görünümüyle karşılaştırın.
Görüntü düzeldi ama kenar dokunmayı almıyor; ne yapmalıyım?
Bu ayrı bir belirtidir. Aynı fiziksel bölgenin farklı uygulamalardaki tepkisini not edip inceleme isteyin.
Fabrika ayarlarına dönmek ilk adım mı?
Hayır. Önce ilgili görüntü ayarını ve sorunun kapsamını kontrol edin; rastgele veri silme işlemi yapmayın.
Görünüm farkını ve dokunma tepkisini ayrı anlatın
iPhone tamir başvurunuza hangi ekranların büyüdüğünü, kullandığınız erişilebilirlik tercihlerini ve varsa ayrı dokunma sorununu ekleyin. İstanbul Pendik atölyemize elden teslim edebilir veya Türkiye genelinden kargo gönderimi adımlarını inceleyebilirsiniz. İşlem kapsamı netleştirildikten sonra online ödeme seçeneği hakkında bilgi alabilirsiniz.
Teknonand · iPhone Özel Teknik Servis · İstanbul / Pendik
