Son güncelleme: 17 Haziran 2026
Bu gizlilik politikası, Teknonand olarak web sitemizi ve servis hizmetlerimizi kullanırken topladığımız kişisel verilerin nasıl korunduğunu ve işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Teknonand, kullanıcılarının gizlilik haklarına saygı duyar.
1. Veri Sorumlusu
- Veri sorumlusu: Teknonand markası altında faaliyet gösteren işletme
- Adres: Doğu Mahallesi, Gazi Paşa Caddesi No:39 D:4, 34890 Pendik / İstanbul
- E-posta: info@teknonand.com
- WhatsApp / Telefon: +90 553 830 24 91
- Çalışma saatleri: Pazartesi – Cumartesi: 09:00-20:00 (Pazar günleri kapalıdır)
- Resmi kayıt bilgileri (ticari unvan, MERSİS, vergi numarası): info@teknonand.com adresinden talep edebilirsiniz.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitesi ve servis süreçlerimizde topladığımız veri kategorileri şunlardır:
- Kimlik ve iletişim: Ad, soyad, telefon, e-posta.
- Cihaz bilgileri: Marka, model, seri/IMEI, arıza tanımı.
- İşlem verileri: Servis kaydı, fatura, ödeme bilgisi.
- Dijital iz: IP adresi, çerez, tarayıcı bilgisi, ziyaret istatistikleri.
3. Verilerin İşlenme Amaçları
Servis talebinin oluşturulması, cihaz teşhis-onarım süreci, fatura düzenlenmesi, garanti yönetimi, müşteri iletişimi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
4. İşleme Hukuki Sebepleri
KVKK madde 5 ve 6 kapsamında; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler (Vergi Usul Kanunu uyarınca fatura/finans için en az 5 yıl, ticari defter için 10 yıl) boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar güvenli sistemlerde saklanır. Süre dolduğunda KVKK Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca imha edilir.
6. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; hizmetin gerektirdiği durumlarda kargo, ödeme, muhasebe ve teknik altyapı sağlayıcılarıyla KVKK madde 8 sınırları içinde paylaşılır. Web sitemizde kullanılan analitik veya pazarlama hizmetlerinin sunucularının yurt dışında bulunması halinde, ilgili verilerin KVKK madde 9 kapsamında Kurul kararına veya kullanıcının açık rızasına dayalı olarak yurt dışına aktarımı söz konusu olabilir.
7. Veri Güvenliği
Teknonand; verilerinizin hukuka aykırı erişim, değiştirilme, ifşa veya kayıp risklerine karşı gerekli idari ve teknik tedbirleri (SSL, erişim yetkilendirme, log kayıtları, çalışan gizlilik taahhütleri) uygular.
8. Çerez Kullanımı
Web sitemizde teknik gereklilikler ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Detay için Çerez Politikası.
9. KVKK Md. 11 Haklarınız
İlgili kişi olarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok etme, aktarıma itiraz etme ve zarar halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için info@teknonand.com adresi üzerinden başvurabilirsiniz. Tüm başvurular KVKK madde 13 kapsamında 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Bağımsız Servis Beyanı
Teknonand, Apple Inc. ile herhangi bir resmi, yetkili veya temsilci bağlantısı bulunmayan bağımsız bir teknik servis kuruluşudur. iPhone®, iPad®, Apple Watch® ve Apple®, Apple Inc. firmasının tescilli markalarıdır. Web sitemizde kullanılan marka ve model adları yalnızca tanımlama amacıyla yer almakta olup hizmetlerimiz Apple Inc. ile lisanslı bir program kapsamında sunulmamaktadır.